Conditions d’utilisation

1. Vendeur

Le site hlfranceshop.com est exploité par :
HLFranceShop – Enrichetta Minichiello, entrepreneur individuel établi en Italie
Via Mentana 28, 42016 Guastalla (RE), Italie
Téléphone : +39 338 987 6422
E-mail : support@hlfranceshop.com

HLFranceShop est la boutique en ligne d’Enrichetta Minichiello, membre Herbalife indépendant. Ce site n’est pas un site officiel Herbalife. Nous ne sommes pas un revendeur agréé ni un distributeur certifié. Herbalife International n’est pas partie au contrat de vente et n’intervient ni dans le traitement des commandes ni dans les remboursements.

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur hlfranceshop.com par des consommateurs, c’est-à-dire des personnes physiques agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle. Les livraisons sont effectuées uniquement en France.

3. Produits

Nous vendons des produits Herbalife dans leur emballage d’origine, non ouverts. Les caractéristiques essentielles, la composition, les allergènes et le mode d’emploi figurent sur chaque fiche produit. Les photos sont fournies à titre illustratif. Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits : 9,99 € pour toute commande inférieure à 99 €, livraison gratuite à partir de 99 €. Le montant total à payer, frais de livraison inclus, est affiché avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Vous sélectionnez les produits, les ajoutez au panier et pouvez à tout moment modifier ou corriger votre panier et vos informations avant de valider. Le contrat est conclu lorsque vous cliquez sur le bouton de validation de la commande avec obligation de paiement. Vous recevez ensuite une confirmation de commande par e-mail récapitulant votre achat.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur la page de paiement, qui utilise une connexion sécurisée. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires complètes. La commande est traitée après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine, avec un numéro de suivi, sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais, les frais et le transporteur sont détaillés dans notre politique d’expédition. En cas de retard important, vous pouvez nous contacter à support@hlfranceshop.com ; si la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, vous disposez des droits prévus par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.

8. Droit de rétractation et retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Nous acceptons en outre les retours de produits non ouverts pendant 30 jours. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés descellés après la livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Toutes les modalités figurent dans notre politique de remboursement.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à support@hlfranceshop.com avec une photo : nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement.

10. Responsabilité

Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d’utilisation des produits non conforme au mode d’emploi indiqué sur l’emballage ou la fiche produit. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Service client et litiges

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à support@hlfranceshop.com ou appelez le +39 338 987 6422 : nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés et recherchons toujours une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit italien, sans que ce choix puisse vous priver de la protection des dispositions impératives de la loi française applicables aux consommateurs. Vous pouvez également saisir la juridiction compétente de votre lieu de résidence.